- 竣工不等于項目完成
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即使施工沒有任何問題，項目中很可能因為工廠開始運行前的設(shè)備搬入、運行開始后的操作失誤等原因?qū)е聠栴}發(fā)生。
Kaiser認(rèn)為：將工廠移交給客戶的時間是工廠的所有機器都能正常持續(xù)使用的時候，才是真正的項目完成時間。 - 工程竣工后，我們有留守人員在現(xiàn)場進行質(zhì)量保證期間的維護管理
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為了確保新建項目在初期階段無論發(fā)生任何問題，我們都能立即進行處理應(yīng)對，所有的新建項目，我們都有留守人員。尤其是設(shè)備擔(dān)當(dāng)人員，一旦發(fā)生漏水等的問題，可以實現(xiàn)當(dāng)場解決。
- 竣工后的質(zhì)量保證很多項目高達(dá)到2-4年
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Kaiser確定的質(zhì)保期間，根據(jù)工程規(guī)模內(nèi)容，很多質(zhì)保項目都保證2-4年，同時對竣工工廠實施設(shè)備的點檢和維護管理。
這些都比廠家承諾的保證期限長。Kaiser獨特的長期保證，是我們對自身竣工項目負(fù)有責(zé)任心的證明
- 長達(dá)10年的屋面漏水保證
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一般對屋面漏水的保證期間為5年，但是Kaiser有信心保證長達(dá)10年漏水保證。
在保證期間當(dāng)中，如果發(fā)生漏水的問題，我們保證第一時間趕到現(xiàn)場，并解決問題。為了保證客戶安心的使用工廠，長期的質(zhì)量保證是Kaiser對質(zhì)量追求的象征。
- 防患于未然，Kaiser自主進行設(shè)備的確認(rèn)
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發(fā)生問題時及時對應(yīng)并不是我們的目的，只有問題發(fā)生前的預(yù)控才是最重要的。因此質(zhì)保期間，我們會實施每3個月一次的自主點檢
所有建材的初期發(fā)生的不良反應(yīng)越早發(fā)現(xiàn)并及時的對應(yīng)，是有可能預(yù)防故障的辦法之一，預(yù)控會為客戶帶來很大的益處。將可能發(fā)生的故障問題防患于未然，讓客戶滿意的使用工廠，Kaiser為您守衛(wèi)工廠
- 致力于101%的滿意服務(wù)
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在自主點檢中，有些輕微的問題，例如熒光燈管的更換，我們的留守人員會提供無償?shù)母鼡Q服務(wù)。
如此注重細(xì)節(jié)服務(wù)才是Kaiser最高限度的滿足客戶要求的真實寫照
- 詳細(xì)的進行說明，直至達(dá)到正確使用為止
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為了保持設(shè)備的使用壽命，移交時在現(xiàn)場實施空調(diào)、照明、衛(wèi)生設(shè)備的使用方法及維護維修的方法的說明。
雖然這些設(shè)備具有廠家的使用說明手冊，但是Kaiser細(xì)致的逐一說明講解，會使客戶得到更準(zhǔn)確、更深刻的理解
- 做成Kaiser獨特的操作手冊，即使客戶擔(dān)當(dāng)人員發(fā)生變化，也可應(yīng)對自如
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設(shè)備的使用和維護維修的方法一般是在移交時向總務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)娜藛T進行說明，但是擔(dān)當(dāng)發(fā)生變動時，有時會發(fā)生交接不充分的問題
為防止上述問題發(fā)生，Kaiser會制作獨特的手冊，確保只要認(rèn)真閱讀手冊就能進行正確的操作 - 匯集項目所有信息的[竣工移交報告]
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上述操作手冊和工程實施過程當(dāng)中的政府手續(xù)文件以及與施工有關(guān)的全部資料將全部編入竣工移交報告，其數(shù)量達(dá)到3冊以上
客戶人事發(fā)生變動時，接替的人員只要得到竣工移交報告就會得到需要的全部信息竣工移交報告當(dāng)中明確記錄著各個施工內(nèi)容及負(fù)責(zé)人的信息和聯(lián)絡(luò)方式。因此，每一個責(zé)任人都負(fù)有責(zé)任心，有任何問題都能及時對應(yīng)
- 積極配合廠家解決發(fā)生的問題
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即便廠家的資料發(fā)生初期不良的問題，Kaiser不會將責(zé)任問題推給廠家完事。而是與廠家一同來解決問題，并為確保今后不再發(fā)生類似問題，充分進行調(diào)查與研究給出今后的對應(yīng)方法。
不僅僅是將設(shè)計施工作為責(zé)任范疇，為了能使客戶更方便舒適的使用工廠，Kaiser會不遺余力的提供服務(wù)。
