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為了持續(xù)保持質(zhì)量的6個約定

1.新建工程竣工時,我們有留守人員進行保障對應(yīng)

竣工不等于項目完成

即使施工沒有任何問題,項目中很可能因為工廠開始運行前的設(shè)備搬入、運行開始后的操作失誤等原因?qū)е聠栴}發(fā)生。
Kaiser認(rèn)為:將工廠移交給客戶的時間是工廠的所有機器都能正常持續(xù)使用的時候,才是真正的項目完成時間。

工程竣工后,我們有留守人員在現(xiàn)場進行質(zhì)量保證期間的維護管理

為了確保新建項目在初期階段無論發(fā)生任何問題,我們都能立即進行處理應(yīng)對,所有的新建項目,我們都有留守人員。尤其是設(shè)備擔(dān)當(dāng)人員,一旦發(fā)生漏水等的問題,可以實現(xiàn)當(dāng)場解決。

2.Kaiser獨特的質(zhì)保期限,比廠家的保證期間還要長久

竣工后的質(zhì)量保證很多項目高達(dá)到2-4年

Kaiser確定的質(zhì)保期間,根據(jù)工程規(guī)模內(nèi)容,很多質(zhì)保項目都保證2-4年,同時對竣工工廠實施設(shè)備的點檢和維護管理。
這些都比廠家承諾的保證期限長。

Kaiser獨特的長期保證,是我們對自身竣工項目負(fù)有責(zé)任心的證明

長達(dá)10年的屋面漏水保證

一般對屋面漏水的保證期間為5年,但是Kaiser有信心保證長達(dá)10年漏水保證。
在保證期間當(dāng)中,如果發(fā)生漏水的問題,我們保證第一時間趕到現(xiàn)場,并解決問題。

為了保證客戶安心的使用工廠,長期的質(zhì)量保證是Kaiser對質(zhì)量追求的象征。

3.竣工初期每三個月一次的設(shè)備自主點檢

防患于未然,Kaiser自主進行設(shè)備的確認(rèn)

發(fā)生問題時及時對應(yīng)并不是我們的目的,只有問題發(fā)生前的預(yù)控才是最重要的。因此質(zhì)保期間,我們會實施每3個月一次的自主點檢
所有建材的初期發(fā)生的不良反應(yīng)越早發(fā)現(xiàn)并及時的對應(yīng),是有可能預(yù)防故障的辦法之一,預(yù)控會為客戶帶來很大的益處。

將可能發(fā)生的故障問題防患于未然,讓客戶滿意的使用工廠,Kaiser為您守衛(wèi)工廠

致力于101%的滿意服務(wù)

在自主點檢中,有些輕微的問題,例如熒光燈管的更換,我們的留守人員會提供無償?shù)母鼡Q服務(wù)。
如此注重細(xì)節(jié)服務(wù)才是Kaiser最高限度的滿足客戶要求的真實寫照

4.為客戶實施設(shè)備的運行指導(dǎo)與培訓(xùn)

詳細(xì)的進行說明,直至達(dá)到正確使用為止

為了保持設(shè)備的使用壽命,移交時在現(xiàn)場實施空調(diào)、照明、衛(wèi)生設(shè)備的使用方法及維護維修的方法的說明。
雖然這些設(shè)備具有廠家的使用說明手冊,但是Kaiser細(xì)致的逐一說明講解,會使客戶得到更準(zhǔn)確、更深刻的理解

5.向業(yè)主提供項目所有信息的竣工移交報告

做成Kaiser獨特的操作手冊,即使客戶擔(dān)當(dāng)人員發(fā)生變化,也可應(yīng)對自如

設(shè)備的使用和維護維修的方法一般是在移交時向總務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)娜藛T進行說明,但是擔(dān)當(dāng)發(fā)生變動時,有時會發(fā)生交接不充分的問題
為防止上述問題發(fā)生,Kaiser會制作獨特的手冊,確保只要認(rèn)真閱讀手冊就能進行正確的操作

匯集項目所有信息的[竣工移交報告]

上述操作手冊和工程實施過程當(dāng)中的政府手續(xù)文件以及與施工有關(guān)的全部資料將全部編入竣工移交報告,其數(shù)量達(dá)到3冊以上
客戶人事發(fā)生變動時,接替的人員只要得到竣工移交報告就會得到需要的全部信息

竣工移交報告當(dāng)中明確記錄著各個施工內(nèi)容及負(fù)責(zé)人的信息和聯(lián)絡(luò)方式。因此,每一個責(zé)任人都負(fù)有責(zé)任心,有任何問題都能及時對應(yīng)

6.與廠家攜手,努力預(yù)控設(shè)備故障的發(fā)生

積極配合廠家解決發(fā)生的問題

即便廠家的資料發(fā)生初期不良的問題,Kaiser不會將責(zé)任問題推給廠家完事。而是與廠家一同來解決問題,并為確保今后不再發(fā)生類似問題,充分進行調(diào)查與研究給出今后的對應(yīng)方法。

不僅僅是將設(shè)計施工作為責(zé)任范疇,為了能使客戶更方便舒適的使用工廠,Kaiser會不遺余力的提供服務(wù)。

售后咨詢

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  • 01.持續(xù)保持質(zhì)量的8個約定

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