- お客様に工事內(nèi)容を毎週ご報告しています。
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施工時には、資材や工具、廃材など様々な物が置かれていますが、カイザーでは全ての施工現(xiàn)場の整理整頓を徹底的に指導(dǎo)しています。
資材を丁寧に管理すること、工具を所定位置に片付けること、廃材を放置しないこと、そういった細かい1つ1つのルールを施工スタッフに守らせることは、現(xiàn)場がきちんと管理されている証拠でもあり、細かいルールの徹底こそが、現(xiàn)場の安全や施工の品質(zhì)を守ることにもつながっているのです。
- 工事內(nèi)容がチェックできる、
定時?定點での寫真撮影。 -
週報の中で使用する寫真は、現(xiàn)場擔(dān)當(dāng)者にカメラを持たせ、それぞれの被寫體ごとに、必ず同じ時間?同じアングルで撮影しております。
また必要があれば、ホワイトボードに説明を書き、より被寫體が分かりやすくなるようにしております。
それにより、過去の週報と見比べられるので、進み具合や施工狀態(tài)がより分かりやすくなります。
- 工期のステータスが一目でわかる
毎週の進捗管理表。 -
現(xiàn)在どこを作業(yè)しているか、またそれが予定通りかどうかを週報で進捗報告しておりますので、定期的にご確認いただけます。進捗報告は施工図やスケジュール表を使い、一目で進捗がわかるようにしております。
たとえ工期に遅れが出ていても、カイザーはそれを隠さず、お客様に正直にご報告した上で、対応策を検討します。
- 使用資材を?qū)懻娓钉扦磮蟾妗?/dt>
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資材ブランドや資材の質(zhì)など、施工前にご確認いただけるよう、施工に使用する資材は全て搬入時に検査をし、寫真に撮って週報でご報告しております。
またそれにより、お見積もり時に寫真付きで指定している資材ブランドとお見積もり數(shù)量が、実際の施工と相違ないかどうかを、寫真付きの週報でチェックしていただけます。
- 施工現(xiàn)場をお客様様ご自身でチェックしてください。
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カイザーはお客様が安心して工事を進めていただくために、施工現(xiàn)場を完全にオープンにしております。お客様からのご希望があればいつでも現(xiàn)場までご案內(nèi)し、施工現(xiàn)場を直接ご確認いただけます。
既に工事が完了している箇所の施工品質(zhì)や、施工に関して気になる部分など、実際にお客様ご自身の目でチェックしてください。
- 現(xiàn)場にカメラを設(shè)置することで、海外からの
現(xiàn)場確認も可能。 -
海外のお客様の場合、気軽に現(xiàn)場にお越しいただくことが難しいため、現(xiàn)場に定點カメラを設(shè)置し、現(xiàn)場にお越しいただかなくてもWeb上の専用のURLから、施工の様子をご確認いただけます。
施工現(xiàn)場の狀態(tài)によっては、定點カメラを設(shè)置できない場合がございますので、事前にご相談ください。
- 現(xiàn)場でのトラブルをお客様に隠しません。
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本當(dāng)の施工プロセスの透明化とは、施工の様子を逐一ご報告することだけでなく、トラブルも全てお客様に隠さずご報告することだと考えております。
そのため、カイザーでは施工の遅れや現(xiàn)場でおこったトラブルも全て週報でご報告させていただいた上で、社內(nèi)で対応策を検討しています。カイザーがお客様にとって本當(dāng)に信頼できるパートナーであるために、施工現(xiàn)場を完全にオープンにし、トラブルも含めて施工に関することは全て包み隠さずご報告いたします。
